La doble finalidad de la M-30

No se puede decir que los trabajadores de la M-30 no curren, desde luego. La verdad es que el trabajo que se traen todos los días es impresionante... y es que... ¡todos los días nos cambian el trazado de la autopista!

No es que me queje, no. De hecho la cosa es divertida... vas todas las mañanas con un subidón creyéndote Cárlos Sáinz... derechabuenamaaaaas, cuidadovallaaaaa, izquierdaraaaaaaaaas, ¡ojosocavoooooooooooooooooooooon!... ¡Trata de arrancarlo que el de delante ya se mueve!

Y es que nuestro querido alcalde ha pensado en todo. Teniendo en cuenta las molestias de la obra ha decidido enfocarla para distraernos: La ha convertido en un circuito de rallyes que el París - Dakar al lado de ella... una mieeeeeeeeeeerda.

Bueno, y para terminar una reflexión... ¿no es sospechoso que este año tengamos un campeón de motos, uno de quads y uno de fórmula uno en España? Venga, muchachos... ¡que este año vamos a por el campeonato de rallyes!

El MVC Empresarial

En la empresa de un amigo (llamémosla X, o Jaxxtel), después de varios días de reflexiones han llegado a la conclusión de que está mucho más avanzada de lo que nunca podrían haber imaginado... ¡Su empresa sigue un MVC!.

Si, si, un MVC (Modelo Vista Controlador). Aparentemente su querida empresa sigue un modelo por capas. Da igual que cambies cualquiera de ellas por otra, va a seguir funcionando exactamente igual que ántes.

Por ejemplo, si cambias al conjunto de comerciales por otros distintos, incluso aunque estén especializados en la venta de embutido ibérico (o chorizos)... ¡van a seguir vendiendo lo mismo!

Es más, además las capas están totalmente desacopladas... los comerciales no hablan con los de atención al cliente, los de atención al cliente no hablan con los que reciben las llamadas, la dirección no habla con nadie y se imagina que todo va bien... y por supuesto nadie habla con los de soporte técnico hasta que se lanza una excepción (llamada comúnmente marrón en el mundo empresarial).

Así que después de esta ardua reflexión, atónitos se hallan, es más, perplejos diría yo...

El Comercial

El otro día estaba yo en casa tranquilamente cuando de repente suena el telefono...
A mí me pillaba lejos, así que lo cogió mi madre que en aquel momento andaba por allí y me dijo algo como

-Son de Jazztel que quieren hablar contigo sobre la línea de 20 megas-

Y yo pense

-Ah guay, después de cuatro meses sin saber nada de ellos me van a decir ahora que por fin me la conectan-

Je, no había pensado que el asunto iba a ir más allá...
En esto que cojo el teléfono, y esto es lo que escucho:

-¡Buenos dias!, ¿es usted el titular de la linea?

-Si-, contesto yo

-Bien, llamaba para comunicarle que Jazztel tiene una oferta de ADSL de 20 megas por 29€...-

Ahí deje de escuchar... si me viera en un espejo seguro que mi cara pasaba del tono normal al morado, pasando por una gama de colores indefinidos para llegar al rojo... ¡Cómo tienen el morro de llamarme para ofrecerme una línea que pedi yo hace cuatro meses, y de la que no he vuelto a tener noticias! Pues me cebé con el pobre comercial... es que no tenía más remedio... era superior a mi

-Si, ¿se refiere a la línea de 20 megas que pedí hace 4 meses? ¿La misma línea de la que aún ni siquiera me han mandado el contrato?-

Ahí el comercial se quedó un poco callado... seguro que estaba pensando -uy, a ver, creo que he llamado a uno de esos clientes 'conflictivos', ¡ya la he cagado!-

-¿Como me dice? ¿Ha pedido la línea y no le han mandado el contrato? ¿Ha llamado al soporte de Jazztel?-

-Si, mire, he llamado ya al 1565 y al 1567 unas cuantas veces ya, de hecho no hacen más que rebotarme del quincesesentaycincoopcionuno al quincesesentaysieteopciondos y luego al quincesesentaycincoopciondos y así he ido saltanto de unos quincesesentayequis de unos a otros hasta que me dijeron que me iban a mandar el contrato... hace un mes.-

El comercial se iba poniendo cada vez más nervioso...

-Vaya, voy a consultarlo con el soporte, porque esto no puede ser...-

Pero no se iba a acabar ahí la cosa, no...

-Si, mejor consúltelo, porque ya me tienen un poco hartito... pero vamos, yo creo que voy a llamar para que cancelen la petición...-

-¿Y eso?-

-Bueno, aparte de que no me hacen ni caso, viendo los problemas que tiene mi padre en su casa con la línea de veinte megas, yo creo que me voy a quedar con los seis megas que tengo que me van bastante bien...-

-Oh, vaya, de todas maneras revisaré su petición a ver qué es lo que puede estar pasando-

-Si, por favor, revísela, y me llaman con lo que sea-

-Ok, un saludo, buenas tardes-

-Buenas tardes-

En fin... indignado acabé, claro... ¿es que en esa empresa no existen bases de datos? ¿Cómo pueden llamar a un cliente que tiene hecha una petición desde hace tanto tiempo? Es más... ¿cómo no saben que tengo hecha una petición desde hace tanto tiempo?. Yo creo que lo que voy a hacer va a ser aguantar con la petición hasta que me llamen o me digan algo, y entonces diré que ya paso, que me quedo con lo que tengo... al menos hasta que el servicio sea más fiable.